秘書技能検定

ビジネスマナーや一般常識、コミュニケーション能力、文書作成能力などを測る資格試験です。秘書業務に必要なスキルだけでなく、社会人としての基本的なビジネスマナーを習得することを目的としています。

秘書検定の級と試験内容

秘書検定は、以下の3つの級で実施されています。

級	試験の特徴
3級	初級レベルの試験。社会人としての基本的なマナーや敬語の使い方を学ぶ。高校生や就職活動前の学生におすすめ。
2級	実務レベルの試験。ビジネスシーンで求められるマナーや文書作成、対人対応のスキルを問われる。就職活動や一般事務職の仕事に役立つ。
準1級	2級の内容に加え、実際の職場での判断力や応用力が求められる。面接試験あり。管理職の補佐や秘書業務を行う人向け。
1級	高度な秘書業務をこなすための知識と実務能力を問う。面接試験あり。管理職や企業の役員を補佐するレベルのスキルを習得。

■主催
(財)実務技能検定協会

受験資格と難易度

受験資格

秘書技能検定（秘書検定）には受験資格の制限はありません。
年齢・学歴・職歴を問わず、誰でも受験可能です。そのため、高校生・大学生・社会人・主婦など幅広い層が受験しています。

ただし、準1級と1級には面接試験があるため、ある程度の実務経験や応用力が求められます。

各級の難易度

秘書検定は3級、2級、準1級、1級の4段階に分かれており、上級になるほど実践的なスキルや高度な判断力が求められます。

級	合格率（目安）	難易度	試験内容の特徴
3級	約70～80%	★☆☆☆☆（易しい）	・基本的なビジネスマナー（敬語、電話応対、来客対応） ・社会人の基本的な心構え
2級	約50～60%	★★☆☆☆（普通）	・実務で必要なビジネスマナー（接客対応、文書作成） ・会社組織や経営の基礎知識
準1級	約30～40%	★★★★☆（やや難しい）	・職場での判断力や応用力 ・面接試験あり（実技試験）
1級	約10～20%	★★★★★（難しい）	・高度な秘書業務のスキル ・経営者の補佐役としての判断力 ・面接試験あり（実技試験）

試験内容

筆記試験（全級共通）と、面接試験（準1級・1級のみ）の2種類があります。

筆記試験は「理論分野」と「実技分野」に分かれており、秘書業務やビジネスマナーの知識だけでなく、実際の職場での対応力も問われます。

筆記試験（3級・2級・準1級・1級 共通）

① 理論分野

出題分野	内容
必要とされる資質	– 秘書の役割と心構え – 企業人としての基本的な姿勢
職務知識	– 会社の組織構造や業務の流れ – 企業の経営管理（上司のスケジュール管理、来客対応など）
一般知識	– 経済・経営・労務に関する基本知識 – 会社のルール（社内規則、コンプライアンス）

② 実技分野

出題分野	内容
マナー・接遇	– 言葉遣い（敬語、クッション言葉） – 服装や身だしなみ – 来客応対、電話対応、席次
技能	– 文書作成（ビジネスメール、社内文書、報告書） – スケジュール管理（上司の予定調整） – ファイリングの方法

筆記試験の出題形式

筆記試験は「選択問題（マークシート）」と「記述問題」で構成されます。
級によって出題形式や記述問題の難易度が異なります。

級	選択問題（マーク式）	記述問題
3級	〇（○×、適切な選択肢を選ぶ）	×（なし）
2級	〇（4択問題）	〇（短文記述）
準1級	〇（4択問題）	〇（状況判断の記述）
1級	〇（4択問題）	〇（長文記述、実務対応の記述）

面接試験（準1級・1級のみ）

準1級と1級には、筆記試験合格者を対象にした**面接試験（実技試験）**があります。
面接試験では、言葉遣いやビジネスマナー、対応力などが評価されます。

① 面接試験の流れ

1. 入室・挨拶の実技

   • 面接官の前でノックをし、正しい敬語を使って挨拶。
   • 入退室のマナーが採点対象になる。

2. ロールプレイング（シミュレーション）

   • 「来客対応」や「電話応対」などの場面を想定し、適切な対応を求められる。

3. 質疑応答

   • 秘書としての心構えや、適切な判断ができるかを問われる。

② 面接試験の評価基準

評価項目	内容
敬語・言葉遣い	正しい敬語やビジネス用語が使えているか
表情・態度	丁寧な態度、落ち着いた話し方ができているか
状況対応能力	実際の職場で起こるケースに対して適切な判断ができるか

③ 準1級と1級の違い

級	面接試験の難易度	特徴
準1級	★★★☆☆（やや難しい）	基本的な応対マナーと敬語が中心。
1級	★★★★★（難しい）	高度な判断力と秘書としての応用力が求められる。

試験対策

試験対策の基本方針

1. 過去問や公式テキストを活用し、出題傾向を把握する
2. 敬語やマナーを実際に使ってみる（アウトプット重視）
3. 準1級・1級は面接試験の練習を行う

級別の勉強方法

① 3級（基礎レベル）

勉強ポイント

• 基本的な敬語やビジネスマナーを暗記する
• マークシート対策として、選択肢のパターンを把握する

具体的な対策
敬語・言葉遣いを重点的に学ぶ

• 「尊敬語・謙譲語・丁寧語」の違いを整理する

ビジネスマナーを理解する

• 身だしなみ、挨拶、来客対応、電話応対の基本を押さえる
• 席次（上座・下座）や名刺交換のマナーを学ぶ

過去問を繰り返し解く

• 3級は選択問題が中心なので、過去問を繰り返し解けば合格率が高まる

② 2級（実務レベル）

勉強ポイント

• 3級の基礎に加えて、実務的な対応が問われる
• 選択問題だけでなく記述問題も出るので、アウトプットを意識する

具体的な対策
敬語・ビジネス用語の正しい使い方をマスターする

文書作成の練習をする

• メールや社内文書の正しい書き方を覚える

状況判断問題に慣れる

• 適切な選択肢を選ぶ練習をする

③ 準1級（応用レベル）

勉強ポイント

• 筆記試験+面接試験（実技）があるため、対応力が重要
• 正しい敬語・接遇マナーに加えて、状況判断力が必要

具体的な対策
面接試験のロールプレイング練習をする

• 「来客対応」「電話応対」の場面を想定して練習

状況判断問題を深く考える

• 「上司のスケジュールが急に変更になったとき、どのように調整するか？」
• 自分で文章を書いてアウトプットする練習をする

面接試験対策として、模擬面接を実施

• 丁寧な言葉遣い、正しい姿勢、落ち着いた話し方を意識する

④ 1級（高度レベル）

勉強ポイント

• 秘書業務の高度な対応力・判断力を身につける
• 筆記試験の記述問題・面接試験のロールプレイが難易度高め

具体的な対策
実務レベルのケーススタディを練習する
上級レベルの敬語・接遇マナーを完璧にする

面接試験の実践的な練習を行う

• 表情、声のトーン、話し方を意識する
• 模擬面接を繰り返し練習し、本番に備える

試験直前対策

1. 過去問を3回以上解く
   • 間違えた問題を復習し、理解を深める
2. 敬語・ビジネスマナーを総復習
   • 間違えやすい敬語や言葉遣いを重点的に確認
3. 面接試験対策（準1級・1級）
   • 鏡の前でロールプレイングをして、表情や姿勢をチェック
4. 試験時間の配分を確認
   • 時間内にすべての問題を解けるよう、解答スピードを意識する

取得後に出来ること

取得すると、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの証明になり、就職・転職の際に有利になります。また、職場での対応力が向上し、業務の幅が広がるメリットがあります。

就職・転職で有利になる

① 事務職・秘書職の採用で評価される

秘書検定を持っていると、企業の採用担当者に「ビジネスマナーや接遇スキルが身についている」と評価され、事務職・秘書職・受付業務などの採用で有利になります。
特に2級以上は、オフィスワークを希望する人にとって強いアピールポイントになります。

活かせる職種

• 秘書（役員秘書・社長秘書・弁護士秘書など）
• 一般事務・営業事務（企業のオフィスワーク全般）
• 受付・コンシェルジュ（ホテル・企業のフロント業務）
• 人事・総務（社内の事務手続きや社内対応を行う職種）

② 公務員試験の加点対象になることがある

自治体によっては、秘書検定2級以上を持っていると、公務員試験で「資格加点」される場合があります。
また、市役所や官公庁での事務職においても、秘書検定取得者は評価されやすくなります。

職場で役立つスキルが身につく

秘書検定の取得後は、日々の業務においてより円滑な対応ができるようになり、周囲からの評価も上がります。

① ビジネスマナーが向上し、上司や同僚との関係が良くなる

• 適切な敬語が使えるため、社内外の人との会話がスムーズになる
• 電話対応やメールの書き方が丁寧になり、社内の信頼が高まる
• 会議の準備やスケジュール管理が適切にできるようになり、上司のサポート能力が向上する

② 接客スキルが向上し、来客対応がスムーズになる

• 来客の出迎え・お茶出し・案内のマナーを実践できる
• クレーム対応や急な予定変更にも冷静に対応できる判断力がつく

③ 文書作成・ビジネスメールの質が上がる

• 正しい社内文書・報告書の書き方を理解できる
• お礼メールや日程調整メールを適切に書けるようになる

キャリアアップ・昇進のチャンスが増える

① 管理職補佐としての役割を担える

• 秘書検定準1級・1級を持っていると、上司の補佐としての業務ができるようになる
• 役員や経営者のスケジュール管理・出張手配・会議資料準備などを任される機会が増える

② 秘書検定1級でエグゼクティブ秘書を目指せる

• 企業の社長や役員をサポートする「エグゼクティブ秘書」や「国際秘書」などのキャリアに進める
• 外資系企業での秘書業務や、グローバルなビジネスシーンでも活躍可能

他の資格との組み合わせでさらに有利

秘書検定を取得した後、以下の資格を併せて取得すると、さらにキャリアの選択肢が広がります。

資格名	組み合わせのメリット
日商簿記（3級以上）	経理や財務の知識も身につき、事務職での活躍の幅が広がる
TOEIC（600点以上）	外資系企業や国際秘書を目指せる
ビジネス実務マナー検定	より高度なビジネスマナーを学べる
マイクロソフトオフィススペシャリスト（MOS）	Word・Excel・PowerPointのスキルを証明し、事務職に強くなる

事務系資格一覧

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日本語コミュニケーション能力認定試験
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